Zakupy w Zalena Studio — pytania i odpowiedzi
Czy mogę kupić bez zakładania konta?
Tak. Dodaj wybrany projekt do koszyka i przejdź do dostawy i płatności. Konto jest opcjonalne.
Jak dobrać rozmiar?
Sprawdź rozmiar i wymiary podane w opisie wybranego projektu. Najlepiej porównaj je z ubraniem, które dobrze na Tobie leży. Jeśli brakuje wymiaru lub masz wątpliwości, napisz na sklep@zalena.pl i podaj nazwę produktu — Magda pomoże w wyborze.
Gdzie wysyłacie zamówienia?
Obecnie dostarczamy zamówienia na terenie Polski: do Paczkomatów InPost oraz kurierem InPost. Możesz także wybrać odbiór osobisty w pracowni przy ul. Wałeckiej 12/14 w Czaplinku.
Ile kosztuje dostawa?
InPost Paczkomaty 24/7: 18,99 zł. InPost Kurier: 22,99 zł. Odbiór osobisty jest bezpłatny. Darmowa dostawa obowiązuje od 399 zł. Ostateczny koszt zobaczysz w podsumowaniu zamówienia.
Kiedy otrzymam zamówienie?
Czas przygotowania do wysyłki znajdziesz na karcie produktu. Do tego należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, zazwyczaj 1–2 dni robocze. O gotowości zamówienia do odbioru osobistego poinformujemy Cię oddzielnie.
Jak mogę zapłacić?
W koszyku dostępne są BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay. Płatności online obsługuje Shoper Płatności – Przelewy24.
Czy mogę zwrócić produkt?
Co do zasady możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Szczegółowe zasady i wyjątki znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje oraz w regulaminie.
Jak skontaktować się w sprawie zamówienia?
Napisz na sklep@zalena.pl, podając numer zamówienia, lub zadzwoń: +48 732 84 05 25. Obsługa: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00.
